アキッパ（akippa）はスマホひとつで駐車場の予約と決済ができるとても便利なサービス。
ただ、たまにトラブルも発生するようです。
今回は、予約した駐車場で誰かが既に駐車していたというトラブルがありました。
実際にアキッパを利用している私が、トラブルが起きた際にやったこととアキッパ側の対応内容を解説します。
アキッパで駐車トラブルが起きた際にやるべきこと
駐車トラブルが起きた際にやるべきことをまとめました。
- 現場（証拠）写真を撮影
- チャットサービスへ連絡
- 返信なければ代わりを予約してもOK
それぞれ説明します。
駐車場トラブルの現場（証拠）写真を撮影
予約した駐車スペースに他の車が駐車していた場合、状況報告のためにもまず写真を撮影しておきましょう。
駐車している車のナンバーがはっきり写っていればアキッパに報告できる確実な証拠になり報告にも時間がかりません。
近くにちょっとしたスペースがあって停められるなら一瞬停めさせてもらい、写真を撮っておきましょう。
写真が撮れない場合は車のナンバーや車種、色などをメモしておきます。
チャットへ連絡し駐車場トラブルを報告
次にやることは、車を安全な場所へ移動させチャットサービスへ連絡することです。
運転中は危ないので安全な場所へ移動してからも連絡で全く問題ありません。
チャットでは状況の報告と画像を送信可能です。
しかし、私の場合、画像添付アイコンを何度押してもエラー表示が出て利用できませんでした。
その場合、アキッパは画像の添付をメールで対応をしてくれます。
チャットに不具合が生じても他の方法で解決できることがわかり、今後同じようなトラブルが起きた時にも安心できると感じました。
返信がない場合は代わりの駐車場を予約手配
トラブルの状況報告が完了してアキッパからの返信を待ちますが、時間帯や曜日によっては返信が遅れることもあります。
車を安全な場所に一時的に停めただけだったので、長居するのは難しかったのでこれ以上返信を待つのが難しいと判断。
今回のトラブルの件は一旦諦め、別の駐車場をアキッパで予約。
支払いも済ませました。
後にわかったことですが、正当な理由があればアキッパが返金対応をしてくれます。
そのため、今回の場合は別の駐車場を予約しても問題ありませんでした。
アキッパの対応は？実際に起きたトラブルの内容
あとから振り返ると落ち着いていればよかったのですが、トラブルが起きている間は若干パニック状態に陥りました。
以下は実際に起きた内容です。
- トラブルの具体的内容
- チャットで画像が送れない
- 他の駐車場を予約した瞬間、車が駐車場を出た
- アキッパからの返金対応
トラブルが起きた際のイメージになるので1つずつ説明します。
駐車場トラブルの具体的内容
出かける前日にアキッパで駐車場を予約。
アキッパは個人宅やアパートの駐車場が多く、今回はアパートやハイツのような駐車場でした。
5番に駐車する指示だったのに既に駐車している車があります。
駐車場の住所、掲載されている駐車場の画像、停める場所の指定の番号をアプリを開いて何度も確認
何度見ても私の駐車する予定の場所で間違いありません。
近くで停車できる場所があったので移動し、アキッパへ報告します。
チャットから画像が送信できない
チャットサービスからは5分ほどかかりましたが、返信はありました。
頭の中が混乱していたので返信があってよかったです。
画像をチャットで送ってほしいとの指示でチャット画面にある画像ボタンを押すも”この操作はお使いいただけません”と何度もエラー表示。
焦りがピークになりハラハラドキドキしましたが、チャットが使えなくてもメールでの対応をしてくれます。
ただ、画像がもしあればとのことだったので、画像がなくても臨機応変な対応をしてくれそうです。
他を決済した瞬間に車が駐車場を出た
しかし、一旦駐車したスペースではゆっくりと返信を待っている時間もなく、返信待ちの間に別の駐車場を探します。
今回の件は他の車が駐車していて車内には誰もいないのでどうしようもありません。
アキッパで近くの駐車場があったので、新たな駐車場を予約し支払い完了しました。
そして新規に予約した駐車場へ移動しようとした瞬間に、先に停まっていた車が駐車場を出てきたのです！
その車は私の車の前を通り過ぎて行きました。
スマホに集中していたので運転手がいつ戻ってきたのか気が付きませんでした。
偶然なのかアキッパが連絡して車が移動したのかは不明です。
先に停まっていた車の移動があと30秒でも早ければ、支払いをしなくて済んだのにと思ったタイミングでした。
新たな駐車場を予約し支払ったものの、新たな駐車場に行くのを止め、本来予約した駐車場に駐車しました。
駐車トラブルの実際の対応
今回の内容を全てアキッパに報告すると、新たに予約した駐車場代金の返金対応をしてくれるとのことでした。
paypay支払いにしていたので、その日の内にpaypay決済の新たな支払い分はキャンセル手続きがされていました。
QRコード決済は対応が速いようですが、クレジット支払いの場合は返金に2、3週間ほどかかるとのことです。
今回の件でアキッパはトラブルに対応してくれるので何かがあっても安心できるサービスということを実感しました。
同時にトラブルが起きたことによって、事中、事後報告のやり取りが必要になるので、楽しい時間が少しもったいない時間になったという印象です。
致し方ないトラブルですが、できるだけトラブルに遭いたくないですね。
ただ、アキッパがトラブル対応をしてくれる会社と理解したので、今後はトラブル中でも安心していられそうです。
駐車場トラブル対応もばっちり！アキッパのサービス
トラブル対応ばっちりのアキッパ、登録してメリットを感じるサービスはこちらです。
- アプリ1つで駐車場が予約できる
- 事前に予約をしておけるので安心できる
- 目的地の近くでお得に駐車できる
スマホ1つで駐車場が予約できるのでかなり便利！
それぞれのメリットをご説明します。
アプリ1つで駐車場が予約できるサービス
アキッパはアプリ1つで駐車場が予約できるサービスです。
行先付近をアプリのマップで見ると、駐車場がある場所が金額で表示されます。
注意点としては金額は一日単位だったり時間単位だったりと、単位が違うのを見落とさないようにすることくらいでしょうか。
予約をしたら予約時間に駐車場へ向かうだけの簡単サービス。
これだけで本当に駐車できるので面白いサービスです。
サービスの利用に必要なのは、メールアドレスとパスワード、携帯電話番号の3つを登録するだけ。
予約する際には車両情報が必要です。
駐車場を事前予約をしておける安心さがある
駐車場を事前に予約しておけるというのもとても便利なポイントです。
土日の混雑する日など、事前に駐車場を抑えておけるというのは安心感があり、何よりも予定が立てやすくなるでしょう。
目的地の近くでお得に駐車できる
意外にも観光スポットの近くに駐車場が多く助かります。
しかも観光地の駐車場よりもお得な値段に設定している駐車場も多いのがポイント。
観光スポットから離れる駐車場ほど駐車料金は下がります。
ただし、観光スポットまで歩く時間もかかるので、自分の許容範囲内の駐車場を予約しましょう。
観光駐車場よりも安く駐車できるので、お得な駐車場を探している人はアキッパをぜひ活用してみてください。
アキッパで駐車トラブルが発生しても落ち着いて連絡を
アキッパで駐車トラブルが発生した場合にやるべきことをまとめました
- 現場の画像を撮影する
- チャットサービスへ連絡する
- 返信がない場合は他の予約をして対処
今回の件を通してわかったことは、アキッパは誠実にトラブル対応をしてくれる会社だということです。
トラブルが起きている最中は若干パニックになってしまいました。
しかし、アキッパにしっかり報告さえすればトラブルに関してはアキッパが対応してくれます。
代わりに駐車できるスペースを探すことに集中しておけばよいだけなので、やはり便利なサービスだと改めて実感することとなりました。
安心して利用でき便利なアキッパを登録してみませんか？
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